2. Problemas
Aquí
encontrará información básica sobre algunos de
los problemas más frecuentes consultados por nuestros usuarios.
2.1.
¿Por qué Conexcol Mail tiene una apariencia distinta desde
Junio?
El servicio
de correo fue rediseñado totalmente pensando en futuras características
que no podíamos prestar con nuestro sistema anterior y que
presentó problemas más graves de lo que alguna vez pudieramos
pensar posible. Actualmente el servicio de correo funciona perfectamente
y poco a poco irá agregando las características antiguas
y otras nuevas que harán su experiencia de mail mucho más
agradable.
2.2.
¿Qué pasó con todos mis mails, contactos y carpetas
desde Junio?
Lamentablemente
todos los mails, contactos, información de perfil y carpetas
que habían guardadas antes del 19 de Junio en su webmail se
perdieron irremediablemente junto con el sistema antiguo de correo.
Ahora hemos realizado modificaciones en el sistema para tratar que
este problema no vuelva a ocurrir nuevamente. Esperamos sepa disculpar
todas las molestias causadas.
2.3.
¿Por qué no puedo entrar con mi clave de siempre?
Debido
a los cambios, la clave de acceso de los usuarios fue cambiada para
su clave original, o sea la clave con la cual creó su cuenta
de correo. Si no recuerda esta clave, puede entrar a la sección
de Olvido de Contraseña,
donde le será recordada.
2.4.
¿Ya estoy seguro cual es mi clave, por qué no puedo entrar?
Luego
de confirmar que la contraseña que está escribiendo
es la correcta con el sistema de Olvido
de Contraseña,
si recibe del servidor la página de entrada del correo sin
ningún mensaje, es debido a su configuración de cookies.
Debido a características de seguridad, el WEBMAIL utiliza cookies.
Si su navegador o browser no tiene habilitada la función de
recibir y guardar cookies, debe activarla para poder entrar al sistema.
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