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E-mail

Utilice esta guía para encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el servicio de correo.
Si no encuentra respuesta a su problema contáctenos.

1. Introducción
1.1. ¿Qué es webmail?
1.2. ¿Por qué el webmail es gratis?
1.3. ¿Puedo leer mi correo desde Outlook, Eudora u otra aplicación similar?

2. Problemas
2.1. ¿Por qué Conexcol Mail tiene una apariencia distinta desde Junio?
2.2. ¿Qué pasó con todos mis mails, contactos y carpetas desde Junio?
2.3. ¿Por qué no puedo entrar con mi clave de siempre?
2.4. ¿Ya estoy seguro cual es mi clave, por qué no puedo entrar?

3. Contáctenos

1. Introducción

Aquí encontrará información básica sobre el funcionamiento del servicio de correo.

1.1. ¿Qué es webmail?

WEBMAIL es una interface WEB para leer correos electrónicos. El WEBMAIL permite que un usuario que tenga cuenta de correo, pueda acceder a administrar sus correos electrónicos desde cualquier parte del mundo y a cualquier hora sin necesidad de configurar programas especiales, simplemente entrando a una dirección web.

1.2. ¿Por qué el WEBMAIL es gratis?

Cuando un usuario se inscribe al servicio de WEBMAIL y entra a leer sus correos, observa publicidad en una franja superior, la cual es pagada por patrocinadores que permiten que el servicio se preste de forma gratuita.

1.3. ¿Puedo leer mi correo desde Outlook, Eudora u otra aplicación similar?

Actualmente no estamos prestando este servicio ya que los patrocinadores no tienen forma de obtener presencia por este método. Pronto lanzaremos un paquete para los usuarios que necesitan leer su correo por POP3 y WEBMAIL paralelamente. Si desea, puede escribirnos a conexcol@conexcol.com manifestando interés y cuando tengamos lista la información se la enviaremos por mail.

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2. Problemas

Aquí encontrará información básica sobre algunos de los problemas más frecuentes consultados por nuestros usuarios.

2.1. ¿Por qué Conexcol Mail tiene una apariencia distinta desde Junio?

El servicio de correo fue rediseñado totalmente pensando en futuras características que no podíamos prestar con nuestro sistema anterior y que presentó problemas más graves de lo que alguna vez pudieramos pensar posible. Actualmente el servicio de correo funciona perfectamente y poco a poco irá agregando las características antiguas y otras nuevas que harán su experiencia de mail mucho más agradable.

2.2. ¿Qué pasó con todos mis mails, contactos y carpetas desde Junio?

Lamentablemente todos los mails, contactos, información de perfil y carpetas que habían guardadas antes del 19 de Junio en su webmail se perdieron irremediablemente junto con el sistema antiguo de correo. Ahora hemos realizado modificaciones en el sistema para tratar que este problema no vuelva a ocurrir nuevamente. Esperamos sepa disculpar todas las molestias causadas.

2.3. ¿Por qué no puedo entrar con mi clave de siempre?

Debido a los cambios, la clave de acceso de los usuarios fue cambiada para su clave original, o sea la clave con la cual creó su cuenta de correo. Si no recuerda esta clave, puede entrar a la sección de Olvido de Contraseña, donde le será recordada.

2.4. ¿Ya estoy seguro cual es mi clave, por qué no puedo entrar?

Luego de confirmar que la contraseña que está escribiendo es la correcta con el sistema de Olvido de Contraseña, si recibe del servidor la página de entrada del correo sin ningún mensaje, es debido a su configuración de cookies.
Debido a características de seguridad, el WEBMAIL utiliza cookies. Si su navegador o browser no tiene habilitada la función de recibir y guardar cookies, debe activarla para poder entrar al sistema.

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3. Contáctenos

Si no encontró respuesta a sus dudas, por favor escríbanos a conexcol@conexcol.com indicando su nombre, login, contraseña y describiendo en detalle su problema. Con gusto le ayudaremos.
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